Подижући странце на лествици дозвола од тренутка када је ваш оглас примећен до тренутка када вам купац даје сагласност да купите производе у њихово име, маркетиншки стручњаци могу оптимизовати целокупни маркетиншки процес. Резултати могу надмашити сва ваша очекивања. Драстичним повећањем ефикасности вашег маркетиншког система, ваша компанија може мултиплицирати свој профит.
Традиционалне методе маркетинга и продаје подразумевају повећање тржишног удела, што значи продају што већег броја производа што већем броју купаца. Маркетинг „један-на-један“ подразумева јурњаву купаца, што осигурава да купац који купи ваш производ, а затим купи више, препознаје само ваш бренд и срећан је што уз вашу помоћ решава своје проблеме. Стварна садашња вредност сваког клијента је вредност њихове будуће куповине производа, брендова и услуга које нудите.
Како губитак 70% клијената може помоћи вашем пословању
Када маркетинг одвлачи пажњу потенцијални купци до Ако сте у уредним редовима, онда нема посебне потребе да бринете о задржавању постојећих купаца. Чак и ако је исплативије задовољити захтеве постојећих купаца, многи трговци почињу да се осећају нелагодно, предвиђајући претњу својој стабилности.
Пример из области е-трговине то врло јасно доказује. Жена је наручила неколико ЦД-а од мале компаније на мрежи. Новац са њене кредитне картице је брзо пребачен, али су прошле три недеље, а она није примила робу.
Купац је послао љубазну е-пошту корисничкој служби. Није било одговора. Послала је још једно писмо, на које је опет остало без одговора. Четири недеље касније, купац је писао председнику компаније.
Он је одговорио следећег дана. Његово писмо се састојало од три речи: „Уради нешто друго.“
Да ли је продавац увредио купца? Наравно, управо је то желео. Али још увек није схватио једноставну чињеницу (ускоро ће сазнати или ће бити приморан да оде) да га је начин на који се решио клијента коштао много више од цене једне продаје. Продавац је изгубио дозволу да продаје робу овом купцу до краја живота.
Размислите о томе. Укључио је купца у дијалог. Имао је број њене кредитне картице. Он зна које дискове она више воли да слуша. Ако се с поштовањем односи према њеној дозволи, онда би током периода комуникације са муштеријама